Monella amerikkalaisella tuotemerkillä on järkyttävän pitkä takuu. Pienellä präntillä takuuehdoista löytyy kuitenkin maininta, että koskee vain valmistus- ja materiaalivirheitä. Mitä nämä virheet sitten ovat ja toimiiko takuu käytännössä ollenkaan?
Olin hankkinut Leatherman PST II -monitoimityökalun joskus 15-20 vuotta sitten. Normaalin työkalukäytön yhteydessä pihtien kärki katkesi.
Kiroilin hetken puoliääneen, nakkasin Leathermanin nurkkaan ja lähdin hakemaan ”kunnon työkaluja” homman valmiiksi saamiseksi. Jonkin ajan päästä palasin kuitenkin rikospaikalle ja noukin monitoimityökalun käteeni. Mietin, onko tuosta enää mihinkään. Kunnes muistin, jotta nehän lupaavat jonkun tolkuttoman pitkän takuun näille vehkeille. Tarkistin asian maahantuojan Nordic Trailin sivuilta ja toden totta, kokonaista 25 vuotta luvataan. Sitten tajusin, ettei tuosta tietenkään ole mitään ostokuittia enää tallessa. Hyvä jos muistan hankintaa edes vuoden tarkkuudella, saati ostopaikkaakaan. Joten se siitä sitten…
Leatherman-takuun toimivuus
Parin päivän päästä ajatus kuitenkin palasi mieleeni. Voisihan tuon huoltoon lähettää. Jos ei mene takuuseen, niin sitten ei. Eihän se juuri ota, jos ei annakaan. Runoilin vikaselosteen, pakkasin työkalun ja lähetin paketin maahantuojan huoltoon.
Reilun viikon päästä postilaatikosta löytyi kuplapussikirje. Kuoressa oli Leatherman Wingman -monitoimityökalu. Lähetteessä pahoiteltiin työkalun rikkoutumista ja siitä aiheutunutta vaivaa, sekä PST II -mallin valmistuksen loppumista. Korvaukseksi tilalle lähetettiin nyt siis uudempi malli.
No jösses sentään. Takuu siis toimii vielä parinkymmenen vuoden jälkeenkin ilman mitään venkoiluja tai selittelyjä. Olin vaikuttunut! Leatherman Wingman on selvästi kehittyneempi ja parempi painos aikaisemmin käytössäni olleesta PST II:sta yhtä yksityiskohtaa lukuun ottamasta. PST II:ssa oli mukana timanttiviila millä aikanaan tuli teroiteltua lähinnä vaappujen koukkuja. No, nykyään tulee käytetty ns. kemiallisesti teroitettuja koukkuja, jotka eivät teroitusta juuri kaipaa ja toisaalta timanttiviiloja on muutenkin ihan riittävästi.
Kaiken kaikkiaan hieno kokemus. Tuntuu lähes uskomattomalta, että tällainen ”25 vuoden takuu” -mainosväittämä, pitää oikeasti paikkansa. Eikä kukaan alkanut syyttelemään työkalun väärästä käytöstä tai kyselemään ostopäivästä. Takuu vain yksinkertaisti toimi, niin kuin oli aikanaan luvattu. Niin yksinkertaista se oli. :)